¿Reduflación de la escucha?

• Toma en la tienda de conveniencia una bolsa de papitas, y al oprimirla constatarás que la mitad es de la sabrosa -aunque dañina- fritanga y la otra es de aire.
• El problema es que constantemente incrementan su precio sin avisar y, a la vez, les dan una bajadita a los gramos.
• Como dicen en el rancho: lo mismo, pero menos.

2.

Aunque el término surge como tal en el 2010, ya desde finales de los 80’s del siglo pasado se practicaba la reduflación.

Un ejemplo: American Airlines decidió, por esas fechas, quitar ingredientes a la ensalada que ofrecía en cada servicio de comida de sus vuelos, sin informar, obvio, al consumidor, y ahorrándose así millones de dólares.

Solo pasajeros muy sibaritas captaron la diferencia, pero el objetivo estaba cumplido: no cancelaron sus pasajes por esa razón.

Hoy casi todas las líneas aéreas te cobran por cada detalle: asignación de asiento, equipaje documentado, kilos extras…

3. …

• ...en el peso de tu maleta, refrescos y golosinas -hasta agua- para, se supone, no afectar el precio del boleto, aunque sí se impacta día a día.
• Durante mucho tiempo comí una pasta con camarones que ofrecía un conocido restaurante.
• Me gustaba porque la porción mediana que yo escogía traía 12 mariscos, de buen tamaño, y abundante parmesano.
• Después de un año ya me la servían con ocho, ahora de menor volumen, y desabrida.
• Dejé de pedirla, pues ya venía con cuatro, y casi minúsculos, sin queso.
• Eso sí, el precio aumentaba como mi molestia: de manera exponencial.

4.

• Este siglo se ha distinguido por quitarle su esencia a muchos artículos de consumo, lo que no constituye una reduflación, ya que sobre aviso no hay engaño.
• Podemos beber cerveza sin alcohol, refrescos azucarados carentes de glucosa y leche sin lactosa.
• Fumar cigarrillos sin nicotina y tomarnos un cafecito que no contiene cafeína; ya hay panes sin harina, salmón sin mercurio, pollos sin hormonas y pronto tendremos tortillas de maíz… ¡que no se originan en ese grano!
• ¿Y qué tal los tacos, sí, tacos de pollo envueltos en lechuga?

5.

• Pero la reduflación no solo tiene implicaciones económicas, sino también sociales.
• La cita de la doctora, que te dedicó 30 minutos en la primera entrevista, ahora dura solo 15, pero pagando los $1,500 de siempre.
• El ramo de rosas que le llevas a la amada en cada cita sigue costando lo mismo, pero ya no trae 20 flores sino solo 10.
• La misa que mandas decir por tu papá, en su aniversario de fallecimiento, se te ofreció con coro, flores e incienso en la primera ocasión, hoy ya no, pero te siguen pidiendo la misma “colaboración voluntaria” en la parroquia.

6.

• Mantener la calidad en nuestro servicio no es una preocupación exclusiva de las empresas, o de quien comercializa algún producto, sino de todos nosotros, que interactuamos con más o menos personas.
• Un ejemplo lo constituye la escucha.
• Y es que puedo atender tu llamada, en la que me confías algo muy delicado para ti, mientras veo la televisión, tecleo en la computadora y mando WhatsApps por mi celular, o dejar de lado cualquier aparato y escucharte no solo con los oídos de mi cuerpo, sino también con los del corazón.
• No apliquemos la reduflación a la escucha, a la vida.

7. Cierre icónico:

• ¿Imaginas a un Cardenal presente, con su vestimenta clerical incluida, en la apertura de la convención nacional de un partido político, y en la que se designará a su candidato(a) a la presidencia, elevando una oración por nuestro país?
• Pues en México es imposible, pero en los EUA no.
• El lunes por la noche, el Cardenal arzobispo de Chicago Blase Cupich, oró en la Convención Nacional Demócrata.
• No manifestó simpatías, obvio, por Kamala Harris, e hizo un llamado a la unidad del país.
• Allá si se puede. Aquí no. Quién sabe qué es mejor.

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